La IA puede automatizar muchos procesos, mejorar la productividad y la creatividad, mejorar la seguridad del sistema y aportar otros beneficios, pero solo si se implementa de forma eficaz. Es muy fácil sentirse abrumado por todas las oportunidades de usar la IA y perderse en ellas.
Vamos a describir algunos principios clave para una implementación exitosa de la IA. De esta manera la IA se puede utilizar de forma constructiva para que realmente genere un impacto positivo en los procesos de una empresa.
1. Empieza por los problemas, no por las soluciones
Cualquier tipo de implementación de IA debe centrarse en los desafíos reales.
El peor error que podrías cometer sería implementar IA solo por que está de moda. Cuando la implementas solo por hacerlo, buscando formas de usarla en tu rutina de trabajo, puedes crear a veces más problemas que soluciones.
La implementación de IA debe seguir un camino: primero identificar los desafíos y luego analizar cómo la IA puede ayudarte a abordarlos de una manera más funcional y rentable.
Caso de uso
Uno de nuestros cliente se enfrenta a nuevos retos debido al creciente volumen y complejidad de sus despachos. En lugar de adoptar herramientas de IA de inmediato, lo primero es identificar los desafíos reales.
Después de un análisis inicial, descubrimos que el problema se debe a rutas de entrega ineficientes y desequilibrio del inventario. De consecuencia las soluciones que implementamos son las siguientes:
- Para optimizar las rutas, la IA analiza el tráfico y los patrones en tiempo real y proporciona recomendaciones.
- Para la gestión de inventario: la IA actualiza automáticamente el inventario y estima las necesidades de existencias gracias al análisis predictivo.
2. Mejora la creatividad, no la sustituyas
¿Puede la inteligencia artificial reemplazar algunas actividades humanas? Sí, técnicamente la IA puede realizar tareas mejor que los humanos. Recopilar datos, la redacción, registrar facturas, planificación de campañas de marketing, etc., son tareas que la IA puede realizar.
La prisa inicial por implementar la IA puede llevarte a usarla para cualquier tarea que puedas realizar. Sin embargo, algunas de las actividades mencionadas anteriormente son más creativas que otras.
¿Es la IA más creativa que los humanos? ¿Puede hacer un mejor trabajo cuando se trata de encontrar soluciones creativas y crear contenido atractivo, emotivo y cautivador? No, la creatividad sigue siendo un rasgo humano.
Cuando se trata de creatividad, la IA debería apoyar a tu negocio en lugar de reemplazarlo. Usa la IA para generar ideas, explorar soluciones e identificar nuevos conocimientos. Tu creatividad mejorada por herramienta de IA es la combinación más poderosa para un trabajo innovador.
Caso de uso
Una agencia de marketing se enfrentaba a una creciente demanda de contenido personalizado y de alta calidad. Para satisfacer la demanda, la estrategia de implementación de IA de la empresa ha sido:
- Segmentación de audiencia: gracias a la IA, el equipo pudo identificar segmentos de audiencia de manera más eficiente.
- Identificación de objetivos: Se identificaron los objetivos de la campaña en función de los requisitos del cliente.
- Uso de IA para generar ideas, consultando a la herramienta de IA posibles temas, asuntos y palabras clave.
- Planificación de contenido: El equipo creó el calendario de contenido final según los objetivos identificados y el brainstorming del punto anterior.
- Creación de contenido: Una vez más, se trata de una combinación de creatividad humana mejorada con IA para generar contenido de mayor calidad y más rápido, desde vídeos e imágenes hasta texto.
- Use de la IA en la personalización y programación automatizadas: las herramientas de IA son muy efectivas para personalizar plantillas y programar lanzamientos de contenido en el mejor momento.
3. Invierte en formación, además de tecnología
Las herramientas de IA pueden automatizar muchas tareas, pero en la mayoría de los casos requieren que un humano las implemente de manera eficiente en el flujo de trabajo. La configuración de la IA y la adaptación continua son elementos que requieren experiencia humana.
Por esta razón, al invertir en IA, no sólo inviertas en la mejor tecnología disponible, sino también en capacitaciones para ti y tus empleados para utilizar esa herramienta de manera más efectiva.
Caso de uso
Cuando uno de nuestros clientes implementó IA para mejorar sus operaciones contables, se enfrentó a dos desafíos que no había inicialmente previsto:
- Resistencia de los empleados a las nuevas herramientas de IA: muchos empleados no estaban familiarizados con la IA y se mostraban escépticos al respecto, temiendo que reemplazara sus trabajos.
- Brechas de habilidades: los empleados carecían de las habilidades para comprender y utilizar eficazmente las herramientas de IA.
Para implementar con éxito la IA, la compañía desarrolló una estrategia centrada en la formación del personal:
- Inversión en programas de formación para los empleados.
- Se crearon equipos interdepartamentales que trabajen para integrar la IA en los flujos de trabajo diarios.
- Se reentrenaron a los empleados cuyos roles se vieron más afectados por la implementación de herramientas de IA.
Conclusiones
La IA ofrece oportunidades increíbles para las empresas, pero su verdadero poder reside en cómo se integra y se utiliza dentro de una organización. Para una implementación exitosa de la IA, hay que abordar problemas reales, mejorar la creatividad humana y crear una fuerza laboral bien capacitada para aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.
Al seguir estos principios, las empresas pueden garantizar que sus inversiones en IA conduzcan a mejoras a largo plazo.
La IA es una herramienta para amplificar el potencial humano. Las organizaciones que adopten esta mentalidad estarán mejor posicionadas para aprovechar el poder transformador de la IA.
